Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for Esther Rosenberg

Hos Esther Rosenberg ønsker vi at give dig en tryg og behagelig købsoplevelse. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og overskuelig returproces. Vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt, før du returnerer en vare.

1. Returfrist

Du har 30 dage fra modtagelsen af din bestilling til at anmode om en retur.

Du kan fortryde din ordre inden for én time efter, at den er afgivet.

Efter denne frist kan ordren ikke annulleres. Du skal da modtage varen og returnere den i overensstemmelse med denne returpolitik.

2. Returmuligheder

Returnering til vores lager i Asien

Varer kan returneres direkte til vores returlager:

Returadresse:
Gao Shengrui GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments
Old Building, Reception Room 205
📞 Telefon: +86 13857102600

Vi opkræver ingen gebyrer for behandling af returneringen.
Kunden dækker selv omkostningerne for returfragten.

Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsbeløbet fuldt ud.

3. Returproces

For at påbegynde en retur:

  1. Send en e-mail til support@esther-rosenberg.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.

  3. Send varen til returadressen angivet ovenfor.

  4. Når varen er modtaget og kontrolleret, behandles din refusion.

4. Refusionsbetingelser

  • Du modtager en e-mail, når vi har modtaget din retur.

  • Hvis returneringen godkendes, behandles refusionen inden for 10 hverdage.

  • Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

  • Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlagtigt leveret.

5. Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personligt tilpassede produkter (f.eks. indgraverede smykker)

  • Udsalgsvarer, medmindre varen er defekt eller leveret forkert

6. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, kan du sende følgende oplysninger via e-mail:

Fortrydelsesformular
Til: Esther Rosenberg – support@esther-rosenberg.com

Jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende vare:

  • Ordrenummer:

  • Dato for bestilling:

  • Dato for modtagelse:

  • Kundens navn:

  • Adresse:

  • Underskrift (hvis sendt i papirform):

  • Dato:

7. Kontaktoplysninger

📧 E-mail: support@esther-rosenberg.com
🏢 Forretningsadresse: København

Vi er altid klar til at hjælpe dig.
Tak fordi du handler hos Esther Rosenberg — et smykkehus bygget på årtiers erfaring, kvalitet og omtanke.